Межгосударственная программа
создания сети информационно-маркетинговых центров
государств – участников СНГ
Информационно-маркетинговая система
TM
ContentNet
Электронное предприятие
(Электронное учреждение)
Руководство пользователя
(Версия 1.0.1.09)
Группа высокого уровня по созданию сети информационно-маркетинговых центров,
Национальный государственный заказчик от Украины ГП «Расчетно-клиринговый центр»,
Государственный научно-исследовательский институт информатизации и моделирования экономики
Национальной академии наук Украины, Министерства экономики Украины
“Электронное предприятие – взаимодействие с клиентами,
партнерами и сотрудниками через Интернет!”
2009
“Электронное предприятие” предоставляет возможности переноса экономической, социальной и государственной деятельности в сеть информационно-маркетинговых центров (далее – ИМЦ), что обеспечивает:
1. Значительное снижение накладных расходов и транзакционных издержек.
2. Снижение рисков невыполнения взятых обязательств.
3. Увеличение уровня управления учреждением, предприятием, отраслью, регионом.
4. Привлечение средств для реализации проектов малого, среднего бизнеса, а также субъекта предпринимательства для развития инновационных процессов, практического применения научных разработок, авторского права, торговых марок и т.д. путем применения финансовых инструментов (форвард, фьючерс, опцион).
“Электронное предприятие” позволяет осуществлять любую хозяйственную деятельность, включая продвижение товаров и услуг, в электронной сети информационно-маркетинговых центров стран СНГ и в глобальной сети Интернет.
“Электронное предприятие” представляет собой модульный набор сетевых услуг, развернутых на базе информационно-маркетинговой сети ContentNet и направленных на обеспечение электронного экономического взаимодействия, электронного обмена информацией и проведение электронных бездокументарных операций. Доступ к услугам “электронного предприятия” осуществляется через сеть Интернет и сети мобильной связи. Использование “электронного предприятия” дает возможность любой организации переносить свои бизнес-процессы в электронную форму и развивать бизнес в Интернете.
ContentNet является зарегистрированным торговым знаком.
Система ContentNet защищена законом об авторских и смежных правах. Предоставление электронных услуг системы осуществляется на основе лицензионных соглашений.
Информационные ресурсы, размещенные субъектами сети ИМЦ, включая информацию «электронного предприятия», является интеллектуальной собственностью пользователя. Пользователи, разместившие информацию в сети ИМЦ, несут за нее персональную ответственность в соответствии с принятыми законодательствами стран нахождения пользователя.
Система ContentNet сети ИМЦ может подтверждать первичность размещения информации, что обеспечивает арбитраж интеллектуальной собственности пользователей сети ИМЦ.
“Электронное предприятие” базируется на политике непрерывного развития, что оставляет за разработчиками право вносить любые изменения и улучшения в любую функцию, описанную в этом документе, без предварительного уведомления.
E-mail: rkc-ecenter@yandex.ru.
© ContentNet, 2009. Все права защищены.
Об электронном предприятии
“Электронное предприятие”, описание которого приведено в данном руководстве – представляет собой объединенную на базе информационно-маркетинговой сети ContentNet совокупность электронной информации, электронных коммуникаций, электронных процессов и электронных операций, связанных с хозяйственной и коммерческой деятельностью предприятия (или организации).
“Электронное предприятие” является информационным субъектом в глобальной сети Интернет, что в корне отличает его от традиционных Web-сайтов, представляющих собой электронное объединение информации под одним адресом в Интернете и поэтому являющихся информационным объектам.
Технологически “Электронное предприятие” представляет собой модульный набор сетевых услуг, развернутых на базе информационно-маркетинговой сети ContentNet и направленных на обеспечение различных функций электронного экономического взаимодействия, электронного обмена информацией и электронных бездокументарных операций, реализуемых через сеть Интернет и сети мобильной связи.
“Электронное предприятие” ориентировано на предпринимателей, а также небольшие, средние и крупные компании, государственные учреждения, заведения социального и гуманитарного характера, включая государственные органы управления, исполнительной власти и фискальной политики. “Электронное предприятие” обеспечивает любой организации перенос бизнес-процессов в Интернет, а также открывает широкие возможности для развития своего бизнеса в Интернете.
“Электронное предприятие” позволяет неподготовленным пользователям на основе различных электронных сервисов самостоятельно (без программистов) осуществлять сборку персонализированной информационной системы, обеспечивающей взаимодействие с клиентами, партнерами и сотрудниками, ведение Интернет-бизнеса, электронной коммерции, электронного обмена информацией и осуществления электронных бездокументарных операций через сеть Интернет и сети мобильной связи.
“Электронное предприятие” гарантирует широкому кругу субъектов хозяйствования массовый доступ к разнообразным информационным ресурсам, онлайновым услугам и виртуальным сообществам, что открывает для них неограниченные возможности развития электронных видов экономического взаимодействия, существенно снижает издержки предприятий, обеспечивает эффективный выход на глобальные и региональные (в том числе электронные) рынки.
Доступ к услугам электронного предприятия
Доступ к услугам электронного предприятия осуществляется через сеть Интернет и сети мобильной связи. Работа с функциями электронного предприятия возможна только при подключении пользователя к информационно-маркетинговой сети ContentNet. Доступ к сервисам ContentNet осуществляется через Web-сайт www.c2n.info.
Общая информация
Назначение электронного предприятия
“Электронное предприятие” предоставляется в сети ContentNet, которая развернута в рамках выполнения Межгосударственной программы создания сети информационно-маркетинговых центров по продвижению товаров и услуг на национальные рынки государств – участников СНГ.
Целью “Электронного предприятия” является предоставление пользователям – субъектам сети – необходимого набора функций для развития электронных видов экономической деятельности, прежде всего, упрощение доступа к необходимой рыночной информации о фирмах, товарах и контенте, а также обеспечение организации эффективной предпринимательской деятельности на основе технологий электронного бизнеса, включая использование возможностей сети Интернет по продвижению товаров и услуг и осуществление электронной коммерции.
С практической точки зрения задача “Электронного предприятия” – это создание полноценного электронного предприятия / учреждения с электронной подписью, со счетом, бухгалтерией, отделом кадров, отделами продаж/закупок, электронным складом, электронным документооборотом, электронными продажами на электронных торговых площадках сети ИМЦ. Кроме этого, субъектам сети предоставляется возможность самостоятельного выпуска электронных векселей, деривативных контрактов (форварды, фьючерсы, опционы) для получения инвестиций под будущее производство товаров и услуг, развитие инновационных программ, внедрение идей и наработок.
Большое преимущество “электронного предприятия” – это простота работы пользователя. Предприятию не требуется брать в штат высокооплачиваемых программистов – администрировать “электронное предприятие” сможет любой сотрудник.
“Электронное предприятие” предоставляет возможности переноса экономической, социальной и государственной деятельности в сеть Интернет, что обеспечивает:
1. Значительное снижение накладных расходов и транзакционных издержек.
2. Снижение рисков невыполнения взятых обязательств.
3. Увеличение уровня управления учреждением, предприятием, отраслью, регионом.
4. Привлечение средств для реализации проектов малого, среднего бизнеса, а также субъекта предпринимательства для развития инновационных процессов, практического применения научных разработок, авторского права, торговых марок и т.д. путем применения финансовых инструментов (форвард, фьючерс, опцион), электронных векселей и пр.
В сети ContentNet реализуются механизмы институционального и финансово-правового сопровождения деятельности электронного предприятия и различных электронных форм экономического взаимодействия, включая лицензионное использование и коммерциализацию электронных контент-ресурсов, обмен правами и обязательствами при осуществлении электронных сделок и т.п.
“Электронное предприятие” позволяет осуществлять любую хозяйственную деятельность в электронной сети информационно-маркетинговых центров стран СНГ.
Об информационно-маркетинговой сети ContentNet
Информационно-маркетинговая сеть ContentNet (www.c2n.info) развернута в рамках реализации Межгосударственной программы создания сети информационно-маркетинговых центров (далее – ИМЦ) для продвижения товаров и услуг на национальные рынки государств – участников СНГ (далее – Межгосударственная программа), которая принята Решением Совета глав правительств стран СНГ от 29.11.2001 года.
Создание межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров имеет целью обеспечение информационной и операционной поддержки внешнеэкономической и предпринимательской деятельности в государствах-участниках СНГ, способствующей подъему производства и расширению товарообмена между государствами Содружества. Сеть ИМЦ призвана содействовать более эффективному выходу предприятий и организаций государств-участников СНГ в мировое торгово-экономическое пространство на основе современной правовой и технологической основе.
Основная цель межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров – обеспечить предприятиям и организациям использование возможностей глобальной информационной инфраструктуры (сети Интернет, сетей мобильной связи) и информационных технологий для ведения хозяйственной и коммерческой деятельности в глобальном экономическом пространстве.
Правила, которые изложены в этом Руководстве, направлены на устранение барьеров в использовании электронного взаимодействия в межгосударственном сотрудничестве (в том числе барьеров, которые могут возникать в результате дублирующих инвестиций в области развития электронной международной торговли и электронного гуманитарного сотрудничества), повышают экономическую определенность и коммерческую предсказуемость применительно к внедрению ИКТ и помогают государствам получить доступ к современным инновационным моделям развития.
Единообразные правила электронного взаимодействия основываются на уважении свободы выбора Сторонами соответствующих ИКТ с учетом принципов технологической нейтральности и функциональной эквивалентности в той мере, в которой избранные Сторонами средства отвечают целям создания, использования и развития сети ИМЦ.
В опытной эксплуатации услуг сети ИМЦ, которая проводилась в 2005 г., приняли участие предприятия и организации Республики Азербайджан, Республики Армения, Республики Беларусь, Российской Федерации и Украины. Решением Межправительственного Совета по вопросам агропромышленного комплекса СНГ 26 октября 2005г., г. Судак, результаты опытной эксплуатации системы информационно – маркетинговых центров были одобрены. С начала 2006 года начато промышленное использование сети ИМЦ путем внедрения услуг ИМЦ в различных отраслях и регионах.
Система ContentNet базируется на международных стандартах ООН по электронному бизнесу (ebXML, UDDI, UN/EDIFACT и пр.) и включает в себя электронный регистр и репозитарий, обеспечивающих осуществление деловых операций (бизнес-транзакций) между различными предприятиями в рамках локальных и глобальных бизнес-процессов и торговых сделок.
Отличительными, инновационными чертами информационно-маркетинговой сети ContentNet являются следующие:
· возможность работы с электронными услугами сети неподготовленных пользователей (без привлечения программистов);
· кластеризация информации в сети и обеспечение быстрого поиска товаров, фирм и контента на базе обычных лингвистических запросов;
· наличие институциональных механизмов, обеспечивающих обмен правами и обязательствами в процессе электронного экономического взаимодействия на базе сети Интернет;
· возможность модульной сборки персонализированных информационных систем для обслуживания всевозможных бизнес-процессов на базе широкого набора электронных услуг.
О функциях электронного предприятия
Набор услуг “Электронного предприятия” обеспечивает предприятиям осуществление различного рода электронного взаимодействия в сети ИМЦ и включает в себя следующие функции:
· работа с электронной информацией;
· электронные коммуникации и электронный обмен документами;
· электронные процессы и электронный менеджмент;
· электронные операции (транзакции).
Функции электронного предприятия охватывают информационное представление предприятий в сети Интернет (в виде Интернет-сайтов), организацию виртуального взаимодействия, транзакционные процессы, а также защищенную систему обмена структурированными документами и бизнес-сообщениями.
Кроме того, в системе ContentNet обеспечивается эффективный поиск необходимой информации о предприятиях, товарах, услугах и контент-ресурсах, а также поиск контрагентов и обмен электронными офертами для осуществления электронных сделок.
Для работы с функциями электронного предприятия в системе ContentNet используются стандартизированные интерфейсы. Учитывая необходимость использования услуг ContentNet массовыми пользователями, интерфейсы построены таким образом, чтобы с услугами можно было работать с любого терминального устройства, включая мобильный телефон.
ВНИМАНИЕ: Для пользования услугами ContentNet не требуется наличия компьютера. Пользователю достаточно только зарегистрировать свое предприятие через Интернет, а интеграция коммуникационных и компьютерных сервисов в системе ContentNet позволит информировать пользователя на его мобильный телефон о поступивших в его порты офертах, документах или бизнес-сообщениях.
Стоимость поддержки электронного предприятия в системе ContentNet включает оплату хостинга, роялти, лицензий, услуг провайдинга, а также технической и маркетинговой поддержки.
“Электронное предприятие” обеспечивает размещение в Интернете информации о предприятии, электронных каталогов продукции, онлайновых прайс-листов, корпоративной информации. При этом обеспечивается возможность отправки бизнес-документов через защищенные и надежные службы сообщений, автоматическое размещение заказов на покупку, а также автоматическое формирование бизнес-оферт с одновременной комплектацией соответствующих налоговых, таможенных, страховых, логистических и нормативных документов.
Нормативно-правовое регулирование использования услуг “Электронного предприятия” обеспечивается на основе соответствия международным стандартам и рекомендациям по международной торговле ЮНСИТРАЛ, ЮНКТАД и пр., а также на основе национальных нормативно-правовых документов, касающихся развития информационного общества, информационных технологий, электронного обмена информацией и электронной коммерции.
Основные положения и принципы работы услуги “Электронное предприятие” соответствуют:
- Окинавской хартии глобального информационного общества, декларирующей максимально полную реализацию преимуществ информационных технологий («открытие цифровых возможностей») и преодоление неравного доступа к информационным технологиям («преодоление цифрового разрыва»);
- Правительственной декларации Экономического и социального совета ООН о роли информационных технологий в контексте глобальной экономики, основанной на знаниях (принята в июле 2000 г.), в которой подчеркивается необходимость согласованных усилий на национальном, региональном и международном уровнях в целях создания благоприятного климата для электронной коммерции;
- Межгосударственной программе создания сети информационно-маркетинговых центров для продвижения товаров и услуг на национальные рынки государств – участников СНГ (далее – Межгосударственная программа), которая принята Решением Совета глав правительств стран СНГ от 29.11.2001 г.;
- Решениям Экономического Совета Содружества Независимых Государств от 14 декабря 2007 года и 12 декабря 2008 года;
- Концепции дальнейшего развития сотрудничества Содружества Независимых Государств, предусматривающей создание сети ИМЦ для продвижение товаров и услуг на национальные рынки государств-участников СНГ в качестве приоритетного направления экономического сотрудничества;
- Стратегии экономического развития Содружества Независимых Государств на период до 2020 года;
Использование технологических и отраслевых стандартов
Услуги “Электронного предприятия” ориентируются на использование технологических, отраслевых и международных стандартов: типовых законов и рекомендаций ЮНСИТРАЛ, ЮНКТАД и пр., стандартов Интернет, стандартов обмена информацией XML, классификаторов видов экономической деятельности (КВЭД), стандартов бухгалтерского учета, международных стандартов финансовой отчетности, стандартов безопасности.
Функции электронного предприятия реализуются на базе международных стандартов в области электронного обмена документами (UN/EDIFACT) и электронного бизнеса (ebXML, UDDI и пр.), которые позволяют автоматизировать бизнес-процессы по поиску торговых партнеров, логистическому, финансовому, страховому сопровождению торговых сделок в рамках общего глобального электронного рынка, обеспечивающего для всех субъектов хозяйствования, независимо от их размера, возможность ведения электронного бизнеса через Интернет на основе простых стандартизированных решений с использованием открытого программного обеспечения (открытого ПО) в сети ИМЦ.
Каждое государство, каждый субъект сети могут разрабатывать свои стандарты на основе сборки открытого ПО, что позволяет создавать свои приложения государственного, корпоративного и индивидуального уровня.
.
1. Начало работы
1.1 Главная страница ContentNet
Вход на Главную страницу системы ContentNet осуществляется по Интернет-адресу www.c2n.info. Главная страница содержит следующие разделы:
· Командная строка – интерфейсная строка для ввода запросов пользователя по выбору необходимой для него информации в системе ContentNet.
· Тестовый сайт – переход к тестовому сайту, демонстрирующему работу и функциональные возможности “электронного предприятия” в системе ContenNet.
· Создать предприятие – переход к форме создания “электронного предприятия” в системе ContenNet.
· Получить подпись – переход к форме получения электронной цифровой подписи в системе ContenNet.
· Открыть счет – переход к форме получения расчетного счета в системе ContenNet.
· Вход в систему – переход к администрированию “электронного предприятия” в системе ContenNet.
· Репозитарий – область хранения информации – репозитарных единиц, используемых в ContenNet.
· Тезаурус – содержит систематизированную информацию, касающуюся системы ContentNet.
· Контакты – содержит контактную информацию по системе ContenNet.
· Справка – содержит краткую справку по системе ContenNet.
1.2 Работа с командной строкой ContentNet. Поиск информации
Командная строка на Главной странице ContentNet (www.c2n.info) обеспечивает работу с различными запросами пользователя по выбору необходимой для него информации.
Запросы пользователя вводятся в Командную строку в лингвистической форме в виде набора ключевых слов (фраз, наборов символов).
Для осуществления запроса к системе ContentNet выполните следующие шаги:
· На Главной странице в строке выбора введите набор ключевых слов.
· Выберите тип запроса: по КВЭД, по названию, по контенту, по товарам.
· Нажмите на стрелку справа от командной строки.
Запросы на поиск информации обеспечивают возможность выбора информации в четырех вариантах:
- Выбор по КВЭД (международном классификаторе видов экономической деятельности) – на основе введенного ключевого слова выдается список видов экономической деятельности, содержащих в названии это ключевое слово.
Пример: Ключевое слово: "зерно". Результат выбора:
01.11 - Выращивание зерновых, технических и прочих культур, не отнесенных к другим классам растениеводства.
51.21 - Оптовая торговля зерном и кормами для животных
При нажатии на Результат выбора выдается список предприятий, имеющих данный вид экономической деятельности.
Пример: 01.11 - Выращивание зерновых, технических и прочих культур, не отнесенных к другим классам растениеводства > Список предприятий.
- Выбор по названию (предприятия) – на основе введенного набора ключевых слов выдается список предприятий, содержащих в своем названии этот набор ключевых слов.
- Выбор по контенту – на основе введенного набора ключевых слов выдается список ссылок на сайты в ContentNet, содержащие в своих информационных материалах эти ключевое слово.
- Выбор по товарам – на основе введенного набора ключевых слов выдается список ссылок на товары в электронных торговых системах в ContentNet, содержащих в своих описаниях информационных материалах этот набор ключевых слов.
1.3 Тестирование электронного предприятия
Тестирование “электронного предприятия” осуществляется на тестовом сайте Главная страница>Тестовый сайт, Логин: “ecenter”, Пароль: “11111”), демонстрирующему работу и функциональные возможности “электронного предприятия” в системе ContenNet.
1.4 Создание электронного предприятия в сети ContentNet
Для создания “электронного предприятия” в системе ContentNet выберите Главная страница>Создать предприятие. После выбора языка появится форма для внесения информации о предприятии:
· Введите в соответствующие поля формы "Логин" и "Пароль", полученные от провайдера сети ContentNet.
· Выберите язык, на котором будет отображаться информация на вашем сайте.
· В поле "Мобильный телефон" введите номер мобильного телефона сотрудника, ответственного за администрирование “электронного предприятия”. Это обеспечит получение SMS-сообщений о служебной информации, генерируемой при функционировании “электронного предприятия”. Формат: последовательность цифр без разделительных знаков; например, xxyyyzzzzzzz, где xx - код страны, yyy – код оператора мобильной связи, zzzzzzz – номер телефона. Этот номер на Web-страницу не выводится.
· Для формирования персонального доменного имени “электронного предприятия” (www.content.net/<Предприятие>) в системе ContentNet необходимо в соответствующее поле ввести комбинацию символов, причем она не должна содержать пробелов, допускаются только буквы латинского алфавита, цифры, знаки тире и подчеркивания. Персональное доменное имя может использоваться для непосредственного выхода на сайт предприятия из сети Интернет.
· Введите почтовый индекс для определения местонахождения Вашей организации при процедурах поиска предприятий, товаров в определенном регионе (справочник почтовых кодов Украины находится в опции «Репозитарий» / «Классификаторы и справочники», http://www.c2n.info/repository/class/index.html).
· Введите изображения для верхней части Web-страницы, которые будут отображаться в верхнем левом и правом углах ее «шапки». Изображения должны иметь расширение .jpg или .gif, размер каждого из них не должен превышать 50 Кb. Это может быть логотип предприятия, логотип торговой марки, герб страны, герб города, фотография, рекламное изображение и т.п.
· Фоновые рисунки. Для оформления «шапки» и «меню» Web-страницы электронного предприятия вводятся изображения в формате .jpg или .gif размером до 100 Кb.
· Наберите название Вашего предприятия / организации (отображается в «шапке» Web-страницы). В случае размещения в «шапке» графического файла (фон с графическим изображением текстовой информации о названии предприятия), предоставляется возможность не отображать содержание введенной информации путем удаления «птички» в строке «Отображать название предприятия / организации в шапке сайта». ВНИМАНИЕ! Не удаляйте сам текст названия предприятия из обязательного поля (текст используется в «Каталоге сайтов» и «Торговой системе ContentNet-Trade»).
· Введите данные о предприятии, указав контактную информацию, паспортные данные предприятия (которые отвечают Справке "О включении в единый государственный реестр предприятий и организаций Украины" – “Довідка про включення до єдиного державного реєстру підприємств і організацій України” или данные с регистрационного свидетельства частного предпринимателя либо субъекта предпринимательской деятельности), а также банковские реквизиты предприятия.
· В случае регистрации частного предпринимателя коды видов экономической деятельности (КВЭД) найдите в Классификаторе КВЭД, расположенном в Главная страница>Тезаурус>Глоссарий. При вводе видов деятельности (КВЭД) используйте следующий формат: два первых символа кода, точка, два вторых символа кода.
· Краткие сведения о предприятии/организации. Вы описываете виды Вашей деятельности, работ, услуг, товаров, при этом приводится основной синтаксический набор слов, например, Вы занимаетесь изготовлением окон, тогда синтаксис определяется словами (рус./укр./анг./фран./итал.): окно/вікно/window/fenetre/finestra; либо производите сыры: сыр/сир/cheese/fromage/formaggio; либо Вы участник гуманитарной акции и создаете сайт школы: школа/school/ecole/scuola.
· Нажмите кнопку "Создать предприятие".
1.5 Получение цифровой подписи
В сети информационно-маркетинговых центров применяются две электронные подписи.
Первая – сертифицированная электронная подпись, предоставляется ЗАО "Инфраструктура открытых ключей", которой можно подписывать любые документы на территории Украины, включая отчеты в налоговые инспекции, пенсионный фонд, статистические управления (кроме банковских и расчетных документов).
Вторая электронная подпись является корпоративной и предоставляется сетью ContentNet. Этой электронной подписью можно подписывать любые документы и сообщения в сети информационно-маркетинговых центров, включая платежные поручения для оплаты услуг и сделок, осуществляющихся в сети. Эта подпись действительна только для субъектов сети, предоставляется бесплатно как встроенный сервис электронного предприятия.
1.6 Открытие счета
В сети информационно-маркетинговых центров после создания электронного предприятия и получения электронной подписи можно открыть счет (бэдж) в специализированном государственном предприятии «Расчетно-клиринговый центр» (ГП «РКЦ»). Субъекты сети и ГП «РКЦ» заключают договор-поручение и подписывают его электронными подписями.
ГП «РКЦ» берет на себя функции арбитражера и выполняет поручения субъектов сети, заверенных соответствующими электронными подписями. К исполнению принимаются поручения, отправленные с «Рабочего стола» электронного предприятия (опция «Управление бэджем») в адрес ГП «РКЦ».
2. Администрирование электронного предприятия
Доступ к персональным данным
Для доступа к персональным данным “электронного предприятия” выберите Главная страница>Вход в систему. Введите "Логин" и "Пароль", полученные от провайдера сети ContentNet, и нажмите на кнопку "Вход", после чего будет установлено безопасное соединение и Вы выйдете на свой персональный ContentNet-сайт с правами доступа к персональным данным Вашего “электронного предприятия” (на горизонтальной панели высветится функция “Рабочий стол”).
Функция “Рабочий стол”
Рабочий стол - это область для работы с персональными данными и функциями Вашего “электронного предприятия” в системе ContentNet. С его помощью Вы можете получить доступ ко всем сервисам, предоставляемым “электронным предприятием”, и осуществлять их администрирование.
После входа на свой персональный Интернет-сайт “электронного предприятия” выберите Рабочий стол.
Рабочий стол “электронного предприятия” содержит седующие функциональные разделы:
· "Порты" для приема сообщений («Входящие документы», «Заказы», «Запросы на консультацию»);
· Функция Управления персональным бизнес-сайтом.
В центральной части экрана Рабочего стола находится активное окно, в котором отображается запрашиваемая информация и функциональные сервисы.
3. Функции электронного предприятия
Для обеспечения электронного взаимодействия предприятия с его потенциальными партнерами на ContentNet-сайте “электронного предприятия” представлены следующие сервисы:
· Эконом-профиль – содержит краткую информацию о предприятии и реквизиты предприятия.
· Каталог продукции – содержит информацию о товарах и услугах, предлагаемых предприятием на продажу.
· Отправить документ – сервис по отправке документа (в формате Word, Excel) в коммуникационные порты данного предприятия для осуществления взаимодействия с подразделениями, и службами предприятия.
· Получить консультацию – услуга по он-лайновому консультированию и поддержке потребителей.
3.1. Функция “Эконом-профиль”
Эконом-профиль “электронного предприятия” содержит следующие разделы:
· наименование предприятия;
· контактная информация (адрес, телефон, электронная почта);
· государственная регистрация (сведения о госрегистрации предприятия);
· виды деятельности в соответствии с классификатором видов экономической деятельности (КВЭД);
· банковские реквизиты;
· краткие сведения о предприятии.
Для редактирования информации в “Эконом-профиле” необходимо выполнить следующие действия:
1. На Рабочем столе нажмите на кнопку “Управление сайтом”.
2. В появившемся окне нажмите кнопку "Изменить информацию в Эконом-профиле".
3. Откорректируйте необходимые поля электронной формы.
4. Нажмите кнопку "Сохранить".
Функция предусмотрена для создания и редактирования структурированного каталога, что позволяет группировать товары/услуги по их качественным или каким-либо еще признакам с целью упрощения работы с каталогом вцелом при большой номенклатуре товаров/услуг. Причем группировать товары можно в категории, подкатегории и т.д. по Вашему желанию и усмотрению.
Для его создания необходимо выполнить следующие действия.
1. Для создания разделов (структуры) каталога нажмите на кнопку «Редактировать категории каталога»:
· в окно «Название» введите категорию размещаемых товаров и кликните на кнопку «Добавить»;
· путем клика на созданную категорию вы сможете войти на страницу создания подкатегорий данной товарной группы;
· эти операции повторяйте необходимое количество раз, соответствующее количеству категорий/подкатегорий/подкатегорий 2-го уровня.
2. После создания структурированного каталога продукции и для возврата в меню на Рабочем столе нажмите на кнопку “Управление сайтом”.
3. Теперь можем приступить к заполнению «Каталога продукции», т.е. к размещению лотов/позиций/товаров/услуг. Кликните на кнопку «Редактировать каталог».
4. Нажмите на кнопку "Добавить новый товар/услугу" на рабочем столе персонального бизнес-сайта предприятия.
5. В появившемся окне «Выбор категории товара» осуществите свой выбор категории, которая будет заполняться товаром, путем клика мышкой в кружочек напротив данной категории. Нажмите на кнопку «Дальше». Осуществляйте свой выбор до тех пор, двигаясь по структуре каталога (категориям), пока не дойдете до электронной формы по заполнению информации о товаре/услуге.
6. Выберите «Тип предложения товара»: продажа, покупка, госзакупки.
7. Заполните поля по каждому товару.
· в окно «Код товара или услуги» Вы должны ввести код в соответствии с классификатором товаров/услуг, выбрав его из предложенного Вам списка, кликнув в этом же окне «Поиск по классификатору»;
· окно «Наименование» должно содержать полное название товара/услуги;
· в окно «Описание» необходимо ввести краткое описание товара или услуги;
· окно «Количество на складе» служит для отображения информации о наличии товара, выставленного на продажу;
· окно «Цена за единицу» отображает информацию о стоимости единицы товара, лота партии товара или предлагаемой услуги, обязательно должно содержать стоимость товара с указанием валюты, в которой указана цена;
· полную информацию о товаре/услуге можно будет разместить, прикрепив в расположенных ниже окнах; файлы прикрепляются путем клика на кнопку «Обзор», что Вам позволит сделать их выбор из рабочих папок Вашего персонального компьютера;
|
окно «Подробная информация» |
текстовые и табличные файлы Microsoft Word, Microsoft Excel, html-страницы (файл не должен превышать 500 КБ),
|
|
окно «Фотографии» |
фотографии и картинки должны быть в формате .jpg или .gif, причем допустимый размер файла не должен превышать 50 КБ,
|
|
окно «Панорамная фотография» |
графический файл в виде широкоформатной фотографии.
|
8. Завершить операцию по внесению товара/услуги в каталог нужно путем клика на кнопку «Сохранить».
|
В системе ContentNet имеется уникальная возможность размещения на торговой площадке «ContentNet-Trade» товаров/услуг каталога Вашего сайта. Для этого, выбрав необходимые товарные позиции, воспользуйтесь кликом «Отправить на торговую площадку».
|
9. Под каталогом расположена опция удаления товарных позиций из каталога и две опции по работе с товаром/услугой на торговой площадке. Снять товар с торговой площадки можно, воспользовавшись кликом «Отозвать с торговой площадки».
10. Эти опции работают только с теми позициями в каталоге, которые Вы отметили «птичкой» в окошке первой графы выбранного Вами товара/услуги. Товары/услуги, отправленные на торговую площадку, отмечаются голубым цветом.
Редактирование каталога товаров/услуг
Для редактирования каталога товаров/услуг выполните следующие действия:
1. Нажмите на кнопку "Редактировать каталог" на Рабочем столе персонального бизнес-сайта предприятия.
2. На открывшейся странице выберите необходимую функцию:
· Добавить новый товар/услугу. В открывшемся окне введите информацию о новых товарах и услугах (см. п.п. 4 – 7 раздела «Создание каталога товаров/услуг»). Нажмите кнопку "Сохранить".
· Править или удалить существующий товар/услугу. Если Вы выбрали функцию "Править", то в открывшемся окне Вы можете изменить информацию о товаре/услуге и сохранить эти изменения, нажав кнопку "Сохранить". Если Вы выбрали функцию "Удалить", то в открывшемся окне Вы можете подтвердить или отменить выполнение этого действия. ВНИМАНИЕ: Перед редактированием (правкой) информации по товарной позиции/лоту необходимо «Отозвать с торговой площадки» данную позицию/лот, а после корректировки – «Отправить на торговую площадку». Соответствующие кнопки расположены под таблицей каталога продукции и работают только с отмеченными товарами.
3.3. Функция «Редактировать разделы»
Функция служит для развития персонального сайта электронного предприятия: размещения путем добавления разделов предварительно созданных Web-страниц, фотоматериалов и графических файлов, а также корректировки или удаления уже созданных разделов персонального сайта. Для не торгующих пользователей есть возможность отказа от раздела меню «Каталог продукции» персонального сайта, для этого в строке «Каталог продукции» электронной формы списка созданных разделов кликните «Нет». В этой же электронной форме Вам предлагается возможность определения так называемой «домашней/стартовой страницы» персонального сайта, этот выбор можно выполнить путем нажатия клика «Отображать при старте», в результате чего фон строки выбранного раздела поменяется на голубой цвет.
Создание HTML-странички персонального сайта
Как один из вариантов создания HTML-странички персонального сайта предлагаются следующие действия.
Наберите необходимый текст в редакторе Word. Кликните на опцию «Файл» / «Сохранить как …». В открывшемся окне «Сохранение файла» в верхней строке «Папка» выберите место сохранения вашего файла. В строке «Имя файла» наберите комбинацию из цифр и латинских букв без пробелов (возможно использование знаков «тире» или «подчеркивание»), а в опции «Тип файла» выберите формат «Вэб-страница с фильтром» (расширение файла .html или .htm). Нажмите кнопку «Сохранить». Выйдите из редактора Word. В результате у вас в выбранной папке будет находиться Word-овский файл с расширением .html.
Кликните один раз на созданный файл правой кнопкой мышки и в выпавшем окне выберите опцию «Открыть с помощью», в следующем открывшемся окне выберите программу Microsoft Office Publisher для открытия файла. Здесь можно произвести корректировку текста, сузить или раздвинуть рамки текста, вставить картинки, фотографии, сделать фон страницы и многое другое (используйте инструкцию пользователя данного редактора). В конце не забудьте записать отредактированное содержимое страницы, кликнув на «Файл» / «Сохранить как …», выберите формат «Вэб-страница с фильтром». Выйдите из Publisher. В результате у вас создастся Publisher-овский файл с расширением .htm и связанная с ним папка под именем созданного файла с расширением .files, где находятся графические файлы с именами типа “image001.jpg”, “image002.jpg” и т.д.
Следующий шаг связан с изменением пути доступа к графическим файлам. Для того, чтобы картинки, фотографии и др. графические файлы выводились на ваш сайт, вам необходимо скопировать их (все image-файлы) из папки, где они находятся, в папку, содержащую основной файл (расширение .htm или .html). Затем основной файл открыть с помощью редактора «Блокнот» (Notepad). В опции «Правка» кликнуть «Найти …», в открывшемся окне в строке «Что …» ввести поиск контекста «src», кликнуть «Найти далее», результатом поиска будет строка текста вида … src="<имя папки>.files/image001.jpg" … Далее эту строку преобразовываете путем корректировки текста в … src="image001.jpg" …, т.е. указывается прямой путь доступа к графическим файлам. Эту процедуру корректировки повторяете столько раз, сколько имеется image-файлов, но необходимо учитывать, что их количество не должно превышать 10, т.к. на Web-страничку можно вывесить только 10 дополнительных файлов. Таким образом, ваша подготовительная работа по созданию файлов для размещения на сайте одной Web-странички готова. Остается только, руководствуясь данной инструкцией, создать раздел персонального сайта в сети ИМЦ.
Создание разделов меню персонального сайта
Для создания разделов меню персонального сайта необходимо воспользоваться функциями «Рабочий стол» / «Управление сайтом» / «Редактировать разделы». Нажать на кнопку «Добавить новый раздел». На открывшейся странице в поле «Название раздела» набрать текст (до 16 символов) и под введенной строкой выбрать формат создаваемого раздела. Для выбора пользователя персонального сайта предлагается 2 формата раздела меню, а именно: обычный раздел – возможность размещения основного (одного) прикрепленного файла (формат .html объемом до 500 Kb) и десяти дополнительных файлов (графических в формате .gif и .jpg объемом до 50 Kb); универсальный каталог – возможность создания структурированной Web-страницы персонального сайта, т.е. размещение некоторого количества файлов, ограничение количества которых осуществляется объемом самого персонального сайта – 5 Mb. Возможное количество разделов меню персонального сайта – до 10.
Создание Web-страницы в виде универсального каталога начинается с выстраивания структуры «корневая категория / подкатегория» (далее – структурная единица). Название корневой категории введите в строку «Название» окна «Добавление новой корневой категории», затем нажмите кнопку «Добавить». Для входа в режим создания подкатегории необходимо кликнуть на название самой корневой категории. В строку «Название» окна «Добавление новой подкатегории» введите название подкатегории и нажмите кнопку «Добавить». В конце клика, полученного после создания структурной единицы, находится графический значок «крестик» красного цвета, служащий для удаления.
Каждая из структурных единиц, в свою очередь, может быть создана в двух форматах «Новая страница» и «Новый файл/ссылка».
· Формат «Новая страница» предполагает создание Web-страницы непосредственно на «Рабочем столе» персонального сайта путем ввода текста в соответствующие окна и «подтягивания» файлов изображений (формат .gif и .jpg объемом до 50 Kb) через строку «Обзор». После ввода всей информации не забудьте нажать кнопку «Сохранить». Результат создания страницы в этом формате: слева в окне персонального сайта будут расположены одна под одной размещенные изображения / картинки / фото, справа - неформатированный текст. Для вывода форматированного текста необходимо соответствующе подготовленный текст в формате .htm или .html открыть с помощью редактора «Блокнот» (NotePad), все выделить, скопировать и вставить в окно «Текст страницы». Таким же образом размещаются и Excel-евские таблицы.
· Формат «Новый файл/ссылка» предоставляет возможность подтянуть только один файл в формате .html, .htm (без графических изображений), .xls, .gif, .jpg размером до 500 Kb либо создать ссылку на уже существующий Интернет-ресурс, указав его электронный адрес в строке ввода ссылки. Сделайте выбор действия и сохраните введенные данные.
3.4. Функция «Отправить документ»
ВНИМАНИЕ: Обязательным является внесение отправителем в документ своих координат для обеспечения обратной связи.
Для отправки документа необходимо:
1. Нажать кнопку "Отправить документ" на сайте предприятия, которому Вы хотите отправить документ.
2. Заполнить поля о себе (отправителе), коротко изложить информацию о документе, дать контактную информацию для обратной связи.
3. В поле для текста SMS-сообщения набрать текст-сообщение для отправки на мобильный телефон контрагенту и указать путь к файлу документа.
4. Нажать кнопку "Отправить".
Получить отправленный документ предприятие может через соответствующий порт на своем персональном ContentNet-сайте (см."Порты приема сообщений"). Также информация о полученном в порт документе поступит в виде SMS-сообщения на мобильный телефон ответственного сотрудника предприятия-адресата.
3.5. Функция “Консультация”
С помощью этого сервиса внешний пользователь ContentNet-сайта “электронного предприятия” может отправить предприятию запрос на получение консультации специалиста по интересующему пользователя виду продукции или услуге, выставленных на сайте этого предприятия.
Для получения консультации необходимо:
5. Нажать кнопку "Консультация" на сайте предприятия, которому Вы хотите отправить запрос.
6. В появившемся окне заполнить поля «Контактное лицо», “Телефон”, “Электронная почта”, (т.е. указывается информация об отправителе запроса) и сам “Вопрос”.
7. Нажать кнопку "Отправить". Кнопка «Очистить» служит для очистки введенной информации в строки для отправки.
После отправки запроса на получение консультации профильный специалист предприятия свяжется по телефону с пользователем, а также отправит необходимые информационные материалы на адрес электронной почты, указанной отправителем.
3.6. Функция «Заказы»
Предназначена для вывода в табличном виде перечня поступивших от посетителей Вашего персонального сайта и торговой системы ContentNet-Trade заказов на Ваши продукцию/услуги.
Персональный ContentNet-сайт “электронного предприятия” предоставляет пользователю возможность создавать различные порты для получения документов.
Создавать и работать с "Портами" можно с Рабочего стола, нажав кнопку с названием порта и введя PIN-код пользователя.
В открывшемся окне отобразится список всех документов, находящихся в этом порту. Эти документы можно либо просмотреть, щелкнув на клик «Загрузить» в строке с названием необходимого документа, либо удалить, щелкнув на соответствующей ссылке справа.
4. Функционирование электронного предприятия
Цель и назначение системы. Динамическое отслеживание и оперативный учет данных о состоянии процессов и экономических показателей предприятия (объединения предприятий, и т.п.), а также выдача отчетов по происшедшим изменениям за истекший период является важнейшей управленческой задачей на любом предприятии.
Предприятие сегодня должно в оперативном режиме получать достаточно данных, чтобы отслеживать свое развитие и потребности рынка. Руководителям ежедневно необходима оперативная информация о самых различных показателях: об объеме продаж в разбивке по товарам или группам товаров с указанием коммерческих затрат; графике поступления денежных средств; текущем состоянии склада; кредиторской задолженности перед поставщиками; динамике и отклонении от плана объема продаж и прибыли по ключевым клиентам; о проценте возвратов некачественных товаров; доле заказов, где имеет место просрочка доставки; о количестве ключевых клиентов, снизивших число заказов по отношению к предыдущему периоду и т.п.
Система сбора и оперативного учета данных позволяет через Интернет оперативно получать информацию, необходимую для расстановки приоритетов в деятельности предприятия и планирования дальнейшей работы, предоставляет базу для оценки перспективности открывающихся возможностей и обеспечивает механизмы контроля за исполнением принятых решений. Применяя такую систему, можно оперативно отслеживать динамику процессов, отображая ее в графическом и аналитическом виде.
Система сбора и оперативного учета данных оперативно обрабатывает информацию, представляя ее в консолидированной форме, например, в виде таблиц MS Excel, которые потом анализируются удобным для пользователя способом. У менеджеров компании существенно сокращается время на подготовку отчетов, а руководство получает доступ к консолидированной информации и качественной аналитике в любое время без дополнительных временных и материальных затрат.
Использование системы сбора и оперативного учета данных позволяет получить более четкое представление о выполнении внутренних операций, о клиентах, цепочках поставок и финансовых результатах. Система сбора и оперативного учета данных может обеспечивать компаниям проведение оперативного анализа бизнес-процессов на основе изучения совокупности таблиц и составляемых на основе собираемых данных аналитических отчетов. Каждый аналитический отчет может состоять из аналитических разрезов и ключевых показателей, которыми можно произвольно манипулировать в процессе анализа данных и создания отчетов. Отчеты легко формируются на основе использования стандартных средств MS Excel или других программ и просматриваются в виде статичных или интерактивных документов; кроме того, можно устанавливать фильтры по соответствующим критериям (география, товары) или перемещаться в разных направлениях (выполнять поиск, drill down, переход от одного измерения к другому), с тем чтобы изменить представление или уровень детализации. Допускается также создание отчетов, содержащих условное форматирование, благодаря чему можно сравнивать реальную эффективность с запланированной.
Электронный конструктор системы сбора и оперативного учета данных в электронном предприятии реализован в рамках отдельного сервиса и обеспечивает возможность конфигурирования Интернет-системы, обеспечивающей сбор, обработку и представление (визуализацию) данных в режиме реального времени.
Электронный конструктор системы сбора и оперативного учета данных в электронном предприятии предназначен для конфигурирования и развертывания персонифицированной системы сбора информации, обеспечивающей реализацию эффективных управленческих решений в рамках предприятия.
Электронный конструктор системы сбора и оперативного учета данных, который реализован в электронном предприятии, решает следующие основные группы задач:
– обеспечение сбора и интеграции пространственно-распределенных данных о состоянии экономических процессов и экономических показателей;
– предоставление консолидированных отчетов для руководящих органов и лиц, принимающих решения, для проведения комплексного анализа и оценки;
– обеспечение переноса данных в стандартные форматы для дальнейшего анализа и визуализации (например, на основе применения ГИС-технологий).
Система сбора и
оперативного учета данных обеспечивает сбор информации как с традиционных
источников (с ручным вводом данных специалистами-репортерами), так и в
автоматическом режиме путем сбора информации сайтов, размещаемых в Интернете и
в специализированных информационных бизнес-системах, подключенных к Интернету и
к сети ИМЦ.
Система сбора и оперативного учета данных в электронном предприятии состоит из следующих программных функций:
· функция ввода информации;
· функция обработки и корректировки данных;
· функция сохранения электронных отчетов на компьютер;
· функция импорта данных в электронные таблицы MS Excel.
Доступ к данным системы сбора и оперативного учета данных возможен для пользователей, имеющих соответствующие права доступа к системе.
Электронная торговля
Фундаментальным понятием новой глобальной экономики сегодня стала электронная торговля. Широкое распространение электронных форм экономического взаимодействия и использование электронных бездокументарных операций требует размещения на Интернет-сайтах предприятий электронных интерактивных услуг по размещению и контролю прохождения заказов, осуществлению законченных бизнес-транзакций, а также управлению разнообразными аспектами бизнес-отношений с потребителями, партнерами, поставщиками, контрагентами, а также обслуживанию и поддержке потребителей.
В “электронном предприятии” можно развернуть разнообразные услуги по обеспечению электронной коммерции, среди которых: предоставление информации о продукции, заказ, оплата, выполнение заказа, а также послепродажное обслуживание и поддержка потребителей.
Предоставление информации о продукции. Доминирующей средой распространения информации о продукции сегодня становится Интернет. Потенциальные клиенты должны получить информацию о предприятии и его продукции, в то время как самому предприятию необходимо изучать потребности клиентов, чтобы совершенствовать свои товары и услуги в соответствии с их запросами. Использование “электронного предприятия” позволяет совместить оба этих процесса.
Кроме размещения электронного каталога на своем Интернет-сайте предприятия могут использовать множество различных сервисов для инициирования дискуссий о своей продукции – в виде интерактивных дискуссионных форумов (chat rooms), многосторонних конференций, досок объявлений и групп новостей (news groups). При этом размещение электронного каталога на своем Интернет-сайте в ContentNet позволяет предприятию проводить опрос посетителей своего Интернет-сайта, а также на основе счетчиков посещений собирать статистику запросов на ту или иную продукцию.
Оформление заказа. Важной услугой для потребителей является оформление электронного заказа на товары и услуги через Интернет-сайт “электронного предприятия”, на котором размещаются электронные формы заявок, а также различные интерфейсы приема заказов (либо через функцію “Отправить сообщение”, либо непосредственно через функцию “Заказ”, размещенную непосредственно в “Каталоге продукции”).
Оплата. “Электронное предприятие” обладает широкими возможностями для организации развитой инфраструктуры по обработке финансовых транзакций между покупателями и продавцами на основе интеграции в “электронное предприятие” услуг различных электронных платежных систем.
Эта инфраструктура соединяется через Интернет-сайт “электронного предприятия” с существующими финансовыми системами либо напрямую, либо посредством соответствующих шлюзов на основе партнерских соглашений.
Предприятие может предоставить покупателям использовать для оплаты товаров электронные банковские услуги, пластиковые карты (Visa, MasterCard и пр.), электронные чеки, цифровые деньги (WebMoney, E-gold и пр.).
Кроме того, сервисы оплаты привязываются к электронным каталогам и бланкам заказов для удобного отслеживания и разделения платежей.
Выполнение заказа. Возможности “электронного предприятия” предоставляют существенную помощь в обеспечении процесса выполнения заказа и доставки товаров потребителям, так как позволяет эффективно сообщать службам перевозки о необходимости доставить тот или иной товар, а также узнавать, что доставка состоялась.
В случае же, если предприятие торгует информационной продукцией или электронными даннными (программным обеспечением, информационными бюллетенями, сводками новостей, аналитическими отчетами, биржевыми котировками и т.п.), то тогда основным средством для передачи электронной продукции заказчикам становится Интернет-сайт “электронного предприятия” и электронная почта.
Послепродажное обслуживание и поддержка должны содержать информацию о технических характеристиках продукции, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), обновленные версии программ и “заплатки”, контактную информацию по поддержке потребителей (телефон, факс, электронная почта), а также порты для отправки информации менеджерам по обслуживанию потребителей.
Дополнительная информация по использованию электронного предприятия
“Электронное предприятие” позволяет предприятиям решать следующие задачи:
1. Иметь персональную точку присутствия в глобальной сети Интернет, персональное выделенное доменное имя www.content.net/<Предприятие> и осуществлять электронное взаимодействие через сеть Интернет.
2. На основе самостоятельной (без программистов) сборки из готовых электронных сетевых сервисов создавать собственные безопасные закрытые информационные бизнес-системы, которые обеспечат перенос корпоративной информации, процессов, коммуникаций и операций в электронную форму.
3. Обеспечивать информационное и электронное взаимодействие субъектов предпринимательской деятельности через глобальную сеть Интернет.
4. Создавать в Интернете постоянные и временные экономические и бизнес-объединения субъектов предпринимательской деятельности, а также подключаться к уже созданным экономическим сообществам (включая виртуальные) в системе ContentNet.
5. Обмениваться передавать сообщения в семантической защищенной среде (например, изменения в каком-либо законе или издание какого-то регуляторного распоряжения становятся доступными всем профильным участникам рынка)
6. Обеспечивать открытый доступ субъектов предпринимательской деятельности к электронным технологиям ведения бизнеса на основе международных стандартов ebXML и UDDI.
7. Автоматически отыскивать и привлекать профильных бизнес-партнеров (с ипользованием ebXML регистра/репозитария или каталога UDDI) и заключать соглашения о сотрудничестве между предприятиями.
8. Обеспечить для субъектов предпринимательской деятельности прямой выход на рынки с возможностью заключения электронных сделок и проведения законченных бизнес-транзакций, в том числе операций с отложенным платежом (деривативами, электронными векселями).