Межгосударственная сеть информационно-маркетинговых центров

государств – участников СНГ

 

Международный консорциум «Межгосударственный информационно-маркетинговый центр» 

 

 

 

 

“Электронный офис” 

 

Инструкция пользователя 

 

(версия 01.01.2011)

 

 

“Электронный офис – взаимодействие с клиентами,

партнерами и сотрудниками через Интернет!”

   

 

 

 

“Электронный офис” (Е-офис) – программный комплекс, базирующийся на технологической платформе сети информационно-маркетинговых центров (далее – ИМЦ) www.c2n.info, является инновационным инструментом, обеспечивающим экономическую эффективность и эволюционное развитие хозяйствующих субъектов в современных условиях ведения бизнеса в глобализированном и высокотехнологическом обществе.

 

Е-офис является инновацией, направленной на использование самоорганизующейся электронной информационной сети для обеспечения электронного экономического взаимодействия вместо разработки и внедрения традиционных автоматизированных систем, предназначенных преимущественно для внутрикорпоративных задач и базирующихся на дорогостоящем и громоздком прикладном программном обеспечении.

 

Е-офис обеспечивает:

1. Значительное снижение накладных расходов и транзакционных издержек на ведение хозяйственной деятельности.

2. Увеличение уровня управления учреждением, предприятием, отраслью, регионом.

3. Снижение рисков невыполнения взятых обязательств.

4. Привлечение средств для реализации бизнес-проектов путем применения финансовых инструментов (вексель, форвард, фьючерс, опцион) и фондовых механизмов.

 

Е-офис позволяет продвигать товары и услуги на глобальные рынки, а также доводить информацию о товарах и услугах до потенциальных потребителей в глобальной сети Интернет.

 

Е-офис является модульной платформой, обеспечивающей развертывание прикладных сетевых услуг, направленных на обеспечение электронного экономического взаимодействия, электронного обмена информацией и проведение электронных бездокументарных операций. Доступ к Е-офису осуществляется через сеть Интернет и сети мобильной связи. Использование Е-офиса дает возможность любому пользователю и любой организации переносить свои бизнес-процессы в электронную форму и развивать бизнес в Интернете.

 

Е-офис является автономной подсистемой информационно-маркетинговой сети ContentNet. ContentNet является зарегистрированным торговым знаком.

 

Система ContentNet защищена законом об авторских и смежных правах. Предоставление электронных услуг системы осуществляется на основе лицензионных соглашений.

 

Информационные ресурсы, размещенные субъектами сети ContentNet, включая информационные ресурсы Е-офиса, являются интеллектуальной собственностью пользователя, который их разместил. Пользователи, разместившие информацию в сети ContentNet, несут за нее персональную ответственность в соответствии с правилами сети ИМЦ и принятым законодательством страны нахождения пользователя.

 

Система ContentNet сети ИМЦ может подтверждать первичность размещения информации, что обеспечивает арбитраж интеллектуальной собственности пользователей сети ИМЦ.

 

Е-офис и сервисы сети ContentNet базируются на политике непрерывного развития, что оставляет за разработчиками право вносить любые изменения и улучшения в любую функцию, описанную в этом документе, без предварительного уведомления.

 

E-mail: e2office@yandex.ru

 

Об электронном офисе

 

Электронный офис (Е-офис), описание которого приведено в данном руководстве — представляет собой виртуальный процессор (программный комплекс), реализованный в сети информационно-маркетинговых центров (ИМЦ, www.c2n.info), конфигурируемый пользователем и обеспечивающий в автоматизированном режиме интегральное взаимодействие пользователя с всевозможными информационными ресурсами, автоматизированными системами, а также другими электронными офисами. Е-офис является элементом нейронной сети, в которой он обменивается сигналами (сообщениями, месседжами) с другими Е-офисами или автоматизированными системами в процессе реализации своих хозяйственных и бизнес-процессов.

 

Основой Е-офиса является единая персонализируемая веб-страница, состоящая из настраиваемых блоков (бэк-офиса и фронт-офиса), представляющих собой «информационные панели», на которые в режиме реального времени транслируется как статическая (файлы), так и динамическая информация (сообщения, события, данные и т.п.).

 

В набор функций Е-офиса входит: предоставление хостинга для информационных ресурсов пользователя, набор компонентов для решения типовых задач (авторизация пользователей, раздача прав доступа, файловое хранилище и т.д.), каталог шаблонов приложений (расширяемый сторонними разработчиками), каталог сервисов (также расширяемый пользователями).

Технологически Е-офис является информационным субъектом в глобальной сети Интернет, который связан причинно-следственными (семантическими) связями с другими информационными субъектами, что в корне отличает его от традиционных Web-сайтов, представляющих собой электронное объединение информации под одним адресом в Интернете и поэтому являющихся информационными объектами, не обладающими предустановленными причинно-следственными связями.

Е-офис ориентирован на пользователей, предпринимателей, предприятия и организации, осуществляющих перенос бизнес-процессов в Интернет и развивающих свой бизнес в Интернете. На базе модульной масштабируемой платформы Е-офис позволяет неподготовленным пользователям самостоятельно (без программистов) осуществлять сборку персонализированной информационной системы, обеспечивающей различные функции электронного экономического взаимодействия, электронного обмена информацией и электронных бездокументарных операций, реализуемых через сеть Интернет и сети мобильной связи.

 

 

Доступ к услугам Е-офиса

Доступ к услугам Е-офиса осуществляется через сеть Интернет и сети мобильной связи. Работа с функциями Е-офиса возможна при получении индивидуального электронного ключа (логина и пароля) пользователя информационно-маркетинговой сети ContentNet. Доступ к сервисам ContentNet осуществляется через Web-сайт www.c2n.info.

 

 

Общая информация

 

Назначение Е-офиса

Е-офис представляет собой программный комплекс в сети ContentNet, которая развернута в рамках выполнения Межгосударственной программы создания сети информационно-маркетинговых центров по продвижению товаров и услуг на национальные рынки государств – участников СНГ.

 

Целью Е-офиса является предоставление пользователям – субъектам сети – необходимого набора функций для развития электронных видов экономической и предпринимательской деятельности, включая прежде всего обеспечение эффективного доступа и обмена экономической информацией о предприятиях, организациях, товарах и услугах, организацию электронного бизнеса и осуществление электронной коммерции.

 

С практической точки зрения задача Е-офиса – это создание полноценного электронного “цифрового рабочего места” сотрудника или “электронного предприятия” с электронной подписью, со счетом, бухгалтерией, отделом кадров, отделами продаж/закупок, электронным складом, электронным документооборотом, электронными продажами на электронных торговых площадках сети ИМЦ. Кроме этого, субъектам сети предоставляется возможность самостоятельного выпуска электронных векселей, деривативных контрактов (форварды, фьючерсы, опционы) для получения инвестиций под будущее производство товаров и услуг, развитие инновационных программ, внедрение идей и наработок.

 

Большое преимущество Е-офиса – это простота работы пользователя. Предприятию не требуется брать в штат высокооплачиваемых программистов – администрировать Е-офис по силам любому сотруднику.

 

Е-офис позволяет осуществлять любую, не запрещенную законодательством, хозяйственную деятельность в электронной сети информационно-маркетинговых центров.

 

 

О сети ИМЦ

 

Сеть информационно-маркетинговых центров (далее - сеть ИМЦ) создана для информационной поддержки внешнеэкономической и предпринимательской деятельности в государствах-участниках СНГ, способствующих подъему производства и расширению товарообмена между государствами Содружества.

 

Основанием для создания сети ИМЦ является Решение Совета глав государств СНГ от 21 июня 2000 года о ходе выполнения решений Совета глав государств Содружества Независимых Государств от 2 апреля 1999 года о создании зоны свободной торговли и Программа действий по развитию Содружества Независимых Государств на период до 2005 года от 20 июня 2000 года, утвержденная Решением Совета глав правительств Содружества Независимых Государств.

 

Сеть реализована на трех доменных именах www.c2n.info, www.c2n.biz, www.content.net.ua под торговым знаком ContentNet. Дальнейшее развитие сети предусмотрено межправительственным Соглашением о сотрудничестве государств-участников СНГ в создании, использовании и развитии межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров для продвижения товаров и услуг на национальные рынки (2010).

 

Концепция сети ИМЦ направлена на практическую реализацию перехода к информационной экономике, базирующейся на новых способах хозяйствования, новых способах получения прибыли и новых институциях, явившихся следствием развития новых форм организации труда, когда субъект (личность) на основе использования различных электронных информационных систем может быть задействован во множестве экономических (хозяйственных) процессов и оперировать множеством ранее недоступных знаний и информационных ресурсов.

 

В сети ИМЦ отображены главные принципы информационной экономики: месседжмент, информационный инжиниринг и информационно-инновационное хозяйствование. Отправной точкой созданной сети являются электронные офисы, из которых формируются электронные предприятия/учреждения, электронные регионы, электронные министерства, электронное правительство, электронное государство.

 

 

О функциях Е-офиса

 

Е-офис обеспечивает осуществление различного рода электронного взаимодействия в сети ИМЦ и включает в себя следующие функции: информационное представление субъекта в сети Интернет и работу с электронной информацией (размещение информации о предприятии, электронного каталога продукции, онлайновых прайс-листов); электронные коммуникации и электронный обмен документами; организацию виртуального взаимодействия и электронного менеджмента, проведение электронных транзакций.

 

Кроме того, в системе ContentNet обеспечивается эффективный поиск необходимой информации о предприятиях, товарах и услугах, а также поиск контрагентов в привязке к региону и видам деятельности.

 

Учитывая необходимость использования услуг ContentNet массовыми пользователями, интерфейсы работы с функциями Е-офиса построены таким образом, чтобы с услугами можно было работать с любого терминального устройства, включая мобильный телефон.

 

ВНИМАНИЕ: Для пользования услугами ContentNet не требуется наличия компьютера. Пользователю достаточно только зарегистрировать свой Е-офис через Интернет, а система ContentNet позволит информировать пользователя на его мобильный телефон о поступивших в его порты документах или бизнес-сообщениях.

 

Стоимость поддержки Е-офиса в системе ContentNet включает оплату хостинга, хранения данных, роялти, лицензий на использование ПО, услуг провайдинга, а также технической и маркетинговой поддержки.

 

Нормативно-правовое регулирование

Нормативно-правовое регулирование использования Е-офиса обеспечивается на основе международных и национальных нормативно-правовых документов, касающихся развития информационного общества, информационных технологий, электронного обмена информацией и электронной коммерции.

Основные положения и принципы работы Е-офиса соответствуют:

- Окинавской хартии глобального информационного общества, декларирующей максимально полную реализацию преимуществ информационных технологий («открытие цифровых возможностей») и преодоление неравного доступа к информационным технологиям («преодоление цифрового разрыва»);

- Правительственной декларации Экономического и социального совета ООН о роли информационных технологий в контексте глобальной экономики, основанной на знаниях (принята в июле 2000 г.), в которой подчеркивается необходимость согласованных усилий на национальном, региональном и международном уровнях в целях создания благоприятного климата для электронной коммерции;

- Межгосударственной программе создания сети информационно-маркетинговых центров  для продвижения товаров и услуг на национальные рынки государств – участников СНГ (далее – Межгосударственная программа),  которая  принята Решением Совета глав правительств стран СНГ от 29.11.2001 г.;

-    Решениям Экономического Совета Содружества Независимых Государств от 14 декабря 2007 года и 12 декабря 2008 года;

- Концепции дальнейшего развития сотрудничества Содружества Независимых Государств, предусматривающей создание сети ИМЦ для продвижение товаров и услуг на национальные рынки государств-участников СНГ в качестве приоритетного направления экономического сотрудничества;

-    Стратегии экономического развития Содружества Независимых Государств на период до 2020 года;

- Соглашению о сотрудничестве государств  участников Содружества Независимых Государств в создании, использовании и развитии сети информационно-маркетинговых центров для продвижения товаров и услуг на национальные рынки Содружества.

 

 

Использование технологических и отраслевых стандартов

 

Функции Е-офиса базируются на использовании отраслевых и международных стандартов и рекомендаций по обмену экономической информацией и ведению электронного бизнеса, стандартов Интернет, свободного программного обеспечения, классификаторов видов экономической деятельности (КВЭД), стандартов безопасности.

 

Государство или субъект сети могут разрабатывать свои стандарты электронного взаимодействия в сети ИМЦ на основе сборки открытого ПО для создания своих приложений государственного, корпоративного и индивидуального уровня.

 

 

1. Начало работы

 

1.1 Главная страница ContentNet

Вход на Главную страницу системы ContentNet осуществляется по Интернет-адресу www.c2n.info. Главная страница содержит следующие разделы:

 

·         Командная строка – интерфейсная строка для ввода запросов пользователя по выбору необходимой для него информации в системе ContentNet.

·         Центр регистрации и электронных продаж – переход к регистрационному офису системы ContenNet, содержащему необходимую информацию для подключения и работы с Е-офисом в сети ИМЦ.

·         Аккаунт сети – содержит систематизированную информацию по методологии и методикам работы в системе ContenNet.

·         Мониторинг рынка и оформление заказов – переход к электронному супермаркету системы ContenNet, обеспечивающему электронное представление и работу с товарами и услугами, размещенными пользователями в сети ИМЦ.

 

 

 

1.2 Работа с командной строкой ContentNet. Поиск информации

 

Командная строка на Главной странице ContentNet (www.c2n.info) обеспечивает работу с различными запросами пользователя по выбору необходимой для него информации. 

Запросы пользователя вводятся в Командную строку в лингвистической форме в виде набора ключевых слов (фраз, наборов символов).

Для осуществления запроса к системе ContentNet выполните следующие шаги:

·         На Главной странице в строке выбора введите набор ключевых слов.                   

 Запросы на поиск информации  обеспечивают возможность выбора информации в четырех вариантах:   

    - Выбор по КВЭД (международном классификаторе видов экономической деятельности) – на основе введенного ключевого слова выдается список видов экономической деятельности, содержащих в названии это ключевое слово.

Пример: Ключевое слово: "зерно". Результат выбора:

01.11 - Выращивание зерновых, технических и прочих культур, не отнесенных к другим классам растениеводства.

51.21 - Оптовая торговля зерном и кормами для животных 

 

При нажатии на Результат выбора выдается список предприятий, имеющих данный вид экономической деятельности.

Пример: 01.11 - Выращивание зерновых, технических и прочих культур, не отнесенных к другим классам растениеводства > Список предприятий.

    - Выбор по названию (офиса) – на основе введенного набора ключевых слов выдается список Е-офисов, содержащих в своем названии этот набор ключевых слов.

    - Выбор по контенту – на основе введенного набора ключевых слов выдается список ссылок на Е-офисы в ContentNet, содержащие в своих информационных материалах эти ключевое слово.

    - Выбор по товарам – на основе введенного набора ключевых слов выдается список ссылок на товары в электронных торговых системах в ContentNet, содержащих в своих описаниях  информационных материалах этот набор ключевых слов.

  

1.3 Тестирование Е-офиса

 

Тестирование Е-офиса осуществляется на тестовом сайте Главная страница>Центр регистрации и электронных продаж > Типовые решения > Тестовый Е-офис (логин: ecenter; пароль: 11111) или по адресу: http://www.c2n.info/registration/index.php?id=8 (Логин: “ecenter”, Пароль: “11111”), демонстрирующему работу и функциональные возможности Е-офиса в системе ContenNet.

 

 

1.4 Создание Е-офиса в сети ContentNet

 

Для создания Е-офиса в системе ContentNet выберите выберите Главная страница>Центр регистрации и электронных продаж > Регистрация > Создание персонального Е-офиса .

. После выбора языка появится форма для внесения информации о предприятии:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.5 Получение цифровой подписи

В сети информационно-маркетинговых центров применяются два типа электронной подписи.

 

Первый тип – внутрисетевая подпись, предоставляется сетью ContentNet и обеспечивает идентификацию отправителя электронных сообщений, который имеет Е-офис в сети ИМЦ. Этой электронной подписью можно подписывать любые документы и сообщения в сети информационно-маркетинговых центров, включая платежные поручения для оплаты услуг и сделок, осуществляющихся в сети. Эта подпись действительна только для субъектов сети, предоставляется бесплатно как встроенный сервис Е-офиса.

 

Второй тип электронной подписи – внешняя электронная подпись, которая предоставляется внешними удостоверяющими центрами и которой можно подписывать отправляемые в сети документы для обеспечения усиленных форм авторизации, целостности и шифрования электронных сообщений.

 

Разница заключается в том, что первый тип электронной подписи предназначен для подписания транзакций и операций по отправке сообщений, а второй тип подписи – для “подписания” файлов электронных документов, предназначенных для служебного использования или для подачи электронной отчетности в налоговые, пенсионные, статистические органы.

 

Для получения электронной подписи ContentNet выберите Главная страница>Центр регистрации и электронных продаж > Регистрация > Получить подпись .

  

 

 

2. Администрирование Е-офиса 

 

Доступ к персональным данным

 

Для доступа к персональным данным Е-офиса на Главной странице введите "Логин" и "Пароль" Вашего Е-офиса и нажмите на кнопку "Вход", после чего будет установлено безопасное соединение и Вы выйдете на свой Е-офис с правами доступа к Вашим персональным данным (на горизонтальной панели высветится функция “Бэк-офис”).  

  

 

 

Функция “Бэк-офис”

 

Бэк-офис - это область для работы с персональными данными и функциями Вашего Е-офиса в системе ContentNet. С его помощью Вы можете получить доступ ко всем сервисам, предоставляемым Е-офисом, и осуществлять их администрирование.

 

После входа в свой Е-офис выберите Бэк-офис.

 

Бэк-офис содержит седующие функциональные разделы:

В центральной части экрана Бэк-офиса находится активное окно, в котором отображается запрашиваемая информация и функциональные сервисы.

 

 

3. Функции Е-офиса

 

Для обеспечения электронного взаимодействия предприятия с его потенциальными партнерами на ContentNet-сайте “электронный офис” представлены следующие сервисы:

 

 

3.1. Функция “ContentNet-аккаунт”

 

ContentNet-аккаунт Е-офиса содержит следующие разделы:

 

Для редактирования информации в “ ContentNet-аккаунте” необходимо выполнить следующие действия:

1.       В Бэк-офисе нажмите кнопку "Изменить информацию в ContentNet-аккаунте".

2.       Откорректируйте необходимые поля электронной формы.

3.       Нажмите кнопку "Сохранить".

 

 

3.2. Функция “Интернет-магазин”

Создание каталога товаров/услуг

Функция предусмотрена для создания и редактирования Интернет-магазина в виде структурированного каталога, что позволяет группировать товары/услуги по их качественным или каким-либо еще признакам с целью упрощения работы с каталогом в целом при большой номенклатуре товаров/услуг. Причем группировать товары можно в категории, подкатегории и т.д. по Вашему желанию и усмотрению.

 Для его создания необходимо выполнить следующие действия.

1. Для создания разделов (структуры) каталога нажмите на кнопку «Редактировать категории каталога»:

·         в окно «Название» введите категорию размещаемых товаров и кликните на кнопку «Добавить»;

·         путем клика на созданную категорию вы сможете войти на страницу создания подкатегорий данной товарной группы;

·         эти операции повторяйте необходимое количество раз, соответствующее количеству категорий/подкатегорий/подкатегорий 2-го уровня.

2.     После создания структурированного каталога продукции и для возврата в меню на Рабочем столе нажмите на кнопку “Управление сайтом”.  

3.     Теперь можем приступить к заполнению «Каталога продукции», т.е. к размещению лотов/позиций/товаров/услуг. Кликните на кнопку «Редактировать каталог».

4.     Нажмите на кнопку "Добавить новый товар/услугу" на рабочем столе персонального бизнес-сайта предприятия.

5.     В появившемся окне «Выбор категории товара» осуществите свой выбор категории, которая будет заполняться товаром, путем клика мышкой в кружочек напротив данной категории. Нажмите на кнопку «Дальше». Осуществляйте свой выбор до тех пор, двигаясь по структуре каталога (категориям), пока не дойдете до электронной формы по заполнению информации о товаре/услуге.

6.     Выберите «Тип предложения товара»: продажа, покупка, госзакупки.

7.     Заполните поля по каждому товару.

·         в окно «Код товара или услуги» Вы должны ввести код в соответствии с классификатором товаров/услуг, выбрав его из предложенного Вам списка, кликнув в этом же окне «Поиск по классификатору»;

·         окно «Наименование» должно содержать полное название товара/услуги;

·         в окно «Описание» необходимо ввести краткое описание товара или услуги;

·         окно «Количество на складе» служит для отображения информации о наличии товара, выставленного на продажу;

·         окно «Цена за единицу» отображает информацию о стоимости единицы товара, лота партии товара или предлагаемой услуги, обязательно должно содержать стоимость товара с указанием валюты, в которой указана цена;

·         полную информацию о товаре/услуге можно будет разместить, прикрепив в расположенных ниже окнах; файлы прикрепляются путем клика на кнопку «Обзор», что Вам позволит сделать их выбор из рабочих папок Вашего персонального компьютера;

  

окно

«Подробная информация»

текстовые и табличные файлы Microsoft Word, Microsoft Excel, html-страницы (файл не должен превышать 500 КБ),

 

окно

«Фотографии»

фотографии и картинки должны быть в формате .jpg или .gif, причем допустимый размер файла не должен превышать 50 КБ,

 

окно

«Панорамная фотография»

графический файл в виде широкоформатной фотографии.

 

 

 

8.     Завершить операцию по внесению товара/услуги в каталог нужно путем клика на кнопку «Сохранить».

 

 

В системе ContentNet имеется уникальная возможность размещения на торговой площадке ContentNet товаров/услуг из каталога Вашего Е-офиса. Для этого, выбрав необходимые товарные позиции, воспользуйтесь кликом «Отправить на торговую площадку».

 

 

9.     Под каталогом расположена опция удаления товарных позиций из каталога и две опции по работе с товаром/услугой на торговой площадке. Снять товар с торговой площадки можно, воспользовавшись кликом «Отозвать с торговой площадки».

10.  Эти опции работают только с теми позициями в каталоге, которые Вы отметили «птичкой» в окошке первой графы выбранного Вами товара/услуги. Товары/услуги, отправленные на торговую площадку, отмечаются голубым цветом.

 

Редактирование каталога товаров/услуг

Для редактирования каталога товаров/услуг выполните следующие действия:

1.       Нажмите на кнопку "Редактировать каталог" на Бэк-офисе  предприятия.

2.       На открывшейся странице выберите необходимую функцию:

·         Добавить новый товар/услугу. В открывшемся окне введите информацию о новых товарах и услугах (см. п.п. 4 – 7 раздела «Создание каталога товаров/услуг»). Нажмите кнопку "Сохранить".

·         Править или удалить существующий товар/услугу. Если Вы выбрали функцию "Править", то в открывшемся окне Вы можете изменить информацию о товаре/услуге и сохранить эти изменения, нажав кнопку "Сохранить". Если Вы выбрали функцию "Удалить", то в открывшемся окне Вы можете подтвердить или отменить выполнение этого действия. ВНИМАНИЕ: Перед редактированием (правкой) информации по товарной позиции/лоту необходимо «Отозвать с торговой площадки» данную позицию/лот, а после корректировки – «Отправить на торговую площадку». Соответствующие кнопки расположены под таблицей каталога продукции и работают только с отмеченными товарами.

 

3.3. Функция «Редактировать разделы»

 

Функция служит для развития фронт-офиса Е-офиса: размещения путем добавления разделов предварительно созданных Web-страниц, фотоматериалов и графических файлов, а также корректировки или удаления уже созданных разделов фронт-офиса. Для не торгующих пользователей есть возможность отказа от раздела меню «Каталог продукции», для этого в строке «Каталог продукции» электронной формы списка созданных разделов кликните «Нет». В этой же электронной форме Вам предлагается возможность определения так называемой «домашней/стартовой страницы» Е-офиса, этот выбор можно выполнить путем нажатия клика «Отображать при старте», в результате чего фон строки выбранного раздела поменяется на голубой цвет.

 

 

Создание HTML-странички

 

Как один из вариантов создания HTML-странички Е-офиса предлагаются следующие действия.

 

Наберите необходимый текст в редакторе Word. Кликните на опцию «Файл» / «Сохранить как …». В открывшемся окне «Сохранение файла» в верхней строке «Папка» выберите место сохранения вашего файла. В строке «Имя файла» наберите комбинацию из цифр и латинских букв без пробелов (возможно использование знаков «тире» или «подчеркивание»), а в опции «Тип файла» выберите формат «Вэб-страница с фильтром» (расширение файла .html или .htm). Нажмите кнопку «Сохранить». Выйдите из редактора Word. В результате у вас в выбранной папке будет находиться Word-овский файл с расширением  .html.

 

Кликните один раз на созданный файл правой кнопкой мышки и в выпавшем окне выберите опцию «Открыть с помощью», в следующем открывшемся окне выберите программу Microsoft Office Publisher для открытия файла. Здесь можно произвести корректировку текста, сузить или раздвинуть рамки текста, вставить картинки, фотографии, сделать фон страницы и многое другое (используйте инструкцию пользователя данного редактора). В конце не забудьте записать отредактированное содержимое страницы, кликнув на  «Файл» / «Сохранить как …», выберите формат «Вэб-страница с фильтром». Выйдите из Publisher. В результате у вас создастся Publisher-овский файл с расширением  .htm и связанная с ним папка под именем созданного файла с расширением .files, где находятся графические файлы с именами типа “image001.jpg”, “image002.jpg” и т.д.

 

Следующий шаг связан с изменением пути доступа к графическим файлам. Для того, чтобы картинки, фотографии и др. графические файлы выводились на ваш сайт, вам необходимо скопировать их (все image-файлы) из папки, где они находятся, в папку, содержащую основной файл (расширение .htm или .html). Затем основной файл открыть с помощью редактора «Блокнот» (Notepad). В опции «Правка» кликнуть «Найти …», в открывшемся окне в строке «Что …» ввести поиск контекста «src», кликнуть «Найти далее», результатом поиска будет строка текста вида … src="<имя папки>.files/image001.jpg" … Далее эту строку преобразовываете путем корректировки текста в … src="image001.jpg" …, т.е. указывается прямой путь доступа к графическим файлам. Эту процедуру корректировки повторяете столько раз, сколько имеется image-файлов, но необходимо учитывать, что их количество не должно превышать 10, т.к. на Web-страничку можно вывесить только 10 дополнительных файлов. Таким образом, ваша подготовительная работа по созданию файлов для размещения на сайте одной Web-странички готова. Остается только, руководствуясь данной инструкцией, создать раздел персонального сайта в сети ИМЦ.

 

 

Создание разделов меню

 

Для создания разделов меню персонального сайта необходимо воспользоваться функциями «Бэк-офис» / «Редактировать разделы». Нажать на кнопку «Добавить новый раздел». На открывшейся странице в поле «Название раздела» набрать текст (до 16 символов) и под введенной строкой выбрать формат создаваемого раздела. Для выбора пользователя персонального сайта предлагается 2 формата раздела меню, а именно: обычный раздел – возможность размещения основного (одного) прикрепленного файла (формат .html объемом до 500 Kb) и десяти дополнительных файлов (графических в формате .gif и .jpg объемом до 50 Kb); универсальный каталог – возможность создания структурированной Web-страницы Е-офиса, т.е. размещение некоторого количества файлов, ограничение количества которых осуществляется объемом самого персонального сайта – 5 Mb. Возможное количество разделов меню персонального сайта – до 10.

 

Создание Web-страницы в виде универсального каталога начинается с выстраивания структуры «корневая категория / подкатегория» (далее – структурная единица). Название корневой категории введите в строку «Название» окна «Добавление новой корневой категории», затем нажмите кнопку «Добавить». Для входа в режим создания подкатегории необходимо кликнуть на название самой корневой категории. В строку «Название» окна «Добавление новой подкатегории» введите название подкатегории и нажмите кнопку «Добавить». В конце клика, полученного после создания структурной единицы, находится графический значок «крестик» красного цвета, служащий для удаления.

 

Каждая из структурных единиц, в свою очередь,  может быть создана в двух форматах «Новая страница» и «Новый файл/ссылка».

 

·         Формат «Новая страница» предполагает создание Web-страницы непосредственно на «Рабочем столе» персонального сайта путем ввода текста в соответствующие окна и «подтягивания» файлов изображений (формат .gif и .jpg объемом до 50 Kb) через строку «Обзор». После ввода всей информации не забудьте нажать кнопку «Сохранить». Результат создания страницы в этом формате: слева в окне персонального сайта будут расположены одна под одной размещенные изображения / картинки / фото, справа - неформатированный текст. Для вывода форматированного текста необходимо соответствующе подготовленный текст в формате .htm или .html открыть с помощью редактора «Блокнот» (NotePad), все выделить, скопировать и вставить в окно «Текст страницы». Таким же образом размещаются и Excel-евские таблицы.

 

·         Формат «Новый файл/ссылка» предоставляет возможность подтянуть только один файл в формате .html, .htm (без графических изображений), .xls, .gif, .jpg размером до 500 Kb либо создать ссылку на уже существующий Интернет-ресурс, указав его электронный адрес в строке ввода ссылки. Сделайте выбор действия и сохраните введенные данные.

 

 

3.4. Функция «Отправить документ»

С помощью этого сервиса внешний посетитель Е-офиса может отправить предприятию документ (письмо, заказ, оферту и т.п.), при этом исключается возможность спама (незапрашиваемой рассылки информации).

 

ВНИМАНИЕ: Обязательным является внесение отправителем в документ своих координат для обеспечения обратной связи.


Для отправки документа необходимо:

1.       Нажать кнопку "Отправить документ" на Е-фисе предприятия, которому Вы хотите отправить документ.

2.       Заполнить поля о себе (отправителе), коротко изложить информацию о документе, дать контактную информацию для обратной связи.

3.       В поле для текста SMS-сообщения набрать текст-сообщение для отправки на мобильный телефон контрагенту и указать путь к файлу документа.

4.       Нажать кнопку "Отправить".

Получить отправленный документ предприятие может через соответствующий порт на своем персональном Е-офисе (см."Порты приема сообщений"). Также информация о полученном в порт документе поступит в виде  SMS-сообщения на мобильный телефон ответственного сотрудника предприятия-адресата.

 

3.5. Функция “Сообщения”

С помощью этого сервиса внешний посетитель Е-офиса может отправить предприятию сообщение по интересующему его виду продукции или услуге, выставленных на Е-офисе предприятия.


Для получения консультации необходимо:

5.       Нажать кнопку "Консультация" на сайте предприятия, которому Вы хотите отправить запрос.

6.       В появившемся окне заполнить поля «Контактное лицо», “Телефон”“Электронная почта”(т.е. указывается информация об отправителе запроса) и сам “Вопрос”.  

7.       Нажать кнопку "Отправить".  Кнопка «Очистить» служит для очистки введенной информации в строки для отправки.

После отправки запроса на получение консультации профильный специалист предприятия свяжется по телефону с пользователем, а также отправит необходимые информационные материалы на адрес электронной почты, указанной отправителем.

 

3.6. Функция «Заказы»

 

Предназначена для вывода в табличном виде перечня поступивших от посетителей Вашего Е-офиса и торговой системы ContentNet заказов на Ваши продукцию/услуги.

Порты приема сообщений

 

Е-офис предоставляет пользователю возможность создавать различные порты для получения документов.

Создавать и работать с "Портами" можно с Бэк-офиса, нажав кнопку с названием порта и введя PIN-код пользователя.

В открывшемся окне отобразится список всех документов, находящихся в этом порту. Эти документы можно либо просмотреть, щелкнув на клик «Загрузить» в строке с названием необходимого документа, либо удалить, щелкнув на соответствующей ссылке справа. 

 

4. Функционирование Е-офиса 

 

Система управления данными и бизнес-процессами

 

Цель и назначение системы. Динамическое отслеживание и оперативный учет данных о состоянии процессов и экономических показателей предприятия (объединения предприятий, и т.п.), а также выдача отчетов по происшедшим изменениям за истекший период является важнейшей управленческой задачей на любом предприятии.

 

Предприятие сегодня должно в оперативном режиме получать достаточно данных, чтобы отслеживать свое развитие и потребности рынка. Руководителям ежедневно необходима оперативная информация о самых различных показателях: об объеме продаж в разбивке по товарам или группам товаров с указанием коммерческих затрат; графике поступления денежных средств; текущем состоянии склада; кредиторской задолженности перед поставщиками; динамике и отклонении от плана объема продаж и прибыли по ключевым клиентам; о проценте возвратов некачественных товаров; доле заказов, где имеет место просрочка доставки; о количестве ключевых клиентов, снизивших число заказов по отношению к предыдущему периоду и т.п.

 

Система управления данными и бизнес-процессами позволяет через Интернет оперативно получать информацию, необходимую для расстановки приоритетов в деятельности предприятия и планирования дальнейшей работы, предоставляет базу для оценки перспективности открывающихся возможностей и обеспечивает механизмы контроля за исполнением принятых решений. Применяя такую систему, можно оперативно отслеживать динамику процессов, отображая ее в графическом и аналитическом виде.

 

Система управления данными и бизнес-процессами оперативно обрабатывает информацию, представляя ее в консолидированной форме, например, в виде таблиц MS Excel, которые потом анализируются удобным для пользователя способом. У менеджеров компании существенно сокращается время на подготовку отчетов, а руководство получает доступ к консолидированной информации и качественной аналитике в любое время без дополнительных временных и материальных затрат.

       

Использование системы управления данными и бизнес-процессами позволяет получить более четкое представление о выполнении внутренних операций, о клиентах, цепочках поставок и финансовых результатах. Система управления данными и бизнес-процессами может обеспечивать компаниям проведение оперативного анализа бизнес-процессов на основе изучения совокупности таблиц и составляемых на основе собираемых данных аналитических отчетов. Каждый аналитический отчет может состоять из аналитических разрезов и ключевых показателей, которыми можно произвольно манипулировать в процессе анализа данных и создания отчетов. Отчеты легко формируются на основе использования стандартных средств MS Excel или других программ и просматриваются в виде статичных или интерактивных документов; кроме того, можно устанавливать фильтры по соответствующим критериям (география, товары) или перемещаться в разных направлениях (выполнять поиск, drill down, переход от одного измерения к другому), с тем чтобы изменить представление или уровень детализации. Допускается также создание отчетов, содержащих условное форматирование, благодаря чему можно сравнивать реальную эффективность с запланированной.

 

Система управления данными и бизнес-процессами в Е-офисе реализована в рамках отдельного сервиса и обеспечивает возможность конфигурирования Интернет-системы, обеспечивающей сбор, обработку и представление (визуализацию) данных в режиме реального времени.

 

Электронный конструктор системы управления данными и бизнес-процессами в Е-офисе предназначен для конфигурирования и развертывания персонифицированной системы сбора информации, обеспечивающей реализацию эффективных управленческих решений в рамках предприятия.

 

Электронный конструктор системы Система управления данными и бизнес-процессами, который реализован в Е-офисе, решает следующие основные группы задач:

–         обеспечение сбора и интеграции пространственно-распределенных данных о состоянии экономических процессов и экономических показателей;

–         предоставление консолидированных отчетов для руководящих органов и лиц, принимающих решения, для проведения комплексного анализа и оценки;

–         обеспечение переноса данных в стандартные форматы для дальнейшего анализа и визуализации (например, на основе применения ГИС-технологий).


Система управления данными и бизнес-процессами обеспечивает сбор информации как с традиционных источников (с ручным вводом данных специалистами-репортерами), так и в автоматическом режиме путем сбора информации сайтов, размещаемых в Интернете и в специализированных информационных бизнес-системах, подключенных к Интернету и к сети ИМЦ.

 

Система управления данными и бизнес-процессами в Е-офисе состоит из следующих программных функций:

 

Доступ к данным системы управления данными и бизнес-процессами возможен для пользователей, имеющих соответствующие права доступа к системе.

 

 

Электронная торговля

 

Фундаментальным понятием новой глобальной экономики стала электронная торговля. Широкое распространение электронных форм экономического взаимодействия и использование электронных бездокументарных операций требует размещения на Интернет-сайтах предприятий электронных интерактивных услуг по размещению и контролю прохождения заказов, осуществлению законченных бизнес-транзакций, а также управлению разнообразными аспектами бизнес-отношений с потребителями, партнерами, поставщиками, контрагентами, а также обслуживанию и поддержке потребителей.

 

В Е-офисе можно развернуть разнообразные услуги по обеспечению электронной коммерции, среди которых: предоставление информации о продукции, заказ, оплата, выполнение заказа, а также послепродажное обслуживание и поддержка потребителей.

 

Предоставление информации о продукции. Доминирующей средой распространения информации о продукции сегодня становится Интернет. Потенциальные клиенты должны получить информацию о предприятии и его продукции, в то время как самому предприятию необходимо изучать потребности клиентов, чтобы совершенствовать свои товары и услуги в соответствии с их запросами. Использование Е-офиса позволяет совместить оба этих процесса.

 

Кроме размещения электронного каталога на своем фронт-офисе предприятия могут использовать множество различных сервисов для инициирования дискуссий о своей продукции – в виде интерактивных дискуссионных форумов (chat rooms), многосторонних конференций, досок объявлений и групп новостей (news groups). При этом размещение электронного каталога на своем фронт-офисе в ContentNet позволяет предприятию проводить опрос посетителей своего Е-офиса, а также на основе счетчиков посещений собирать статистику запросов на ту или иную продукцию.

 

Оформление заказа. Важной услугой для потребителей является оформление электронного заказа на товары и услуги через Интернет. Для этого на Е-офисе размещаются электронные формы заявок, а также различные интерфейсы приема заказов (либо через функцію “Отправить сообщение”, либо непосредственно через функцию “Заказ”, размещенную непосредственно в “Каталоге продукции”).

 

Оплата. Е-офис обладает широкими возможностями для организации развитой инфраструктуры по обработке финансовых транзакций между покупателями и продавцами на основе интеграции в Е-офис услуг различных электронных платежных систем.

 

Эта инфраструктура соединяется через Е-офис с существующими финансовыми системами либо напрямую, либо посредством соответствующих шлюзов на основе партнерских соглашений.

 

Предприятие может предоставить покупателям использовать для оплаты товаров электронные банковские услуги, пластиковые карты (Visa, MasterCard и пр.), электронные чеки, цифровые деньги (WebMoney, E-gold и пр.).

 

Кроме того, сервисы оплаты привязываются к электронным каталогам и бланкам заказов для удобного отслеживания и разделения платежей.

 

Выполнение заказа. Возможности Е-офиса предоставляют существенную помощь в обеспечении процесса выполнения заказа и доставки товаров потребителям, так как позволяет эффективно сообщать службам перевозки о необходимости доставить тот или иной товар, а также узнавать, что доставка состоялась.

 

В случае же, если предприятие торгует информационной продукцией или электронными данными (программным обеспечением, информационными бюллетенями, сводками новостей, аналитическими отчетами, биржевыми котировками и т.п.), то тогда основным средством для передачи электронной продукции заказчикам становится Е-офис и электронная почта.

 

Послепродажное обслуживание и поддержка должны содержать информацию о технических характеристиках продукции, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), обновленные версии программ и “заплатки”, контактную информацию по поддержке потребителей (телефон, факс, электронная почта), а также порты для отправки информации менеджерам по обслуживанию потребителей.

 

 

Дополнительная информация по использованию Е-офиса

 

Е-офис  позволяет предприятиям решать следующие задачи:

1.       Иметь персональную точку присутствия в глобальной сети Интернет, персональное выделенное доменное имя www.content.net/<Предприятие> и осуществлять электронное взаимодействие через сеть Интернет.

2.       На основе самостоятельной (без программистов) сборки из готовых электронных сетевых сервисов создавать собственные безопасные закрытые информационные бизнес-системы, которые обеспечат перенос корпоративной информации, процессов, коммуникаций и операций в электронную форму.

3.       Обеспечивать информационное и электронное взаимодействие субъектов предпринимательской деятельности через глобальную сеть Интернет.

4.       Создавать в Интернете постоянные и временные экономические и бизнес-объединения субъектов предпринимательской деятельности, а также подключаться к уже созданным экономическим сообществам (включая виртуальные) в системе ContentNet.

5.       Обмениваться и передавать сообщения в семантической защищенной среде (например, изменения в каком-либо законе или издание какого-то регуляторного распоряжения становятся доступными всем профильным участникам рынка)

6.       Обеспечивать открытый доступ субъектов предпринимательской деятельности к электронным технологиям ведения бизнеса на основе типовых решений.

7.       Автоматически отыскивать и привлекать профильных бизнес-партнеров и заключать соглашения о сотрудничестве между предприятиями.

8.       Обеспечить для субъектов предпринимательской деятельности прямой выход на рынки с возможностью заключения электронных сделок и осуществления законченных бизнес-транзакций, в том числе операций с отложенным платежом (деривативами, электронными векселями).